ООО «Немецкая глазная клиника»
(далее — «Компания», «Мы») уважает Ваше право на конфиденциальность и обязуется защищать персональные данные пользователей сайта www.klinika.ua (далее — «Сайт»).
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, как их обрабатываем, с какой целью используем, кому можем передавать и какие права имеет пользователь.
1. Общие положения
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с:
Законом Украины «О защите персональных данных»;
Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR № 2016/679);
другими нормативными актами в сфере защиты информации.
Используя Сайт, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с её условиями.
2. Какие персональные данные мы собираем
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:
2.1. Идентификационные данные
ФИО, дата рождения, адрес проживания или регистрации, идентификационный номер (при необходимости для договора или медицинских услуг).
2.2. Контактные данные
Телефон, адрес электронной почты, социальные сети или мессенджеры (если Вы связываетесь через них).
2.3. Медицинские данные
Диагноз, результаты обследований, рецепты, история болезни, показатели зрения, анализы, рекомендации врача.
(обрабатываются только при Вашем письменном согласии или для оказания медицинских услуг).
2.4. Технические данные
IP-адрес, тип браузера и устройства, источник перехода (Google, Facebook), статистика посещений, cookie-файлы.
3. Как мы получаем данные
Ваши данные могут быть получены, когда Вы:
заполняете онлайн-форму записи или обратной связи;
звоните в клинику или пишете на email;
подписываетесь на рассылку;
используете сервисы Сайта (онлайн-запись, чат);
посещаете Сайт (cookie и технические данные собираются автоматически).
4. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем данные исключительно на законных основаниях:
по Вашему согласию;
для исполнения договора о предоставлении медицинских услуг;
для выполнения юридических обязательств;
для защиты жизненно важных интересов пациента;
на основании законного интереса Компании (например, анализ посещаемости, защита информационных систем, улучшение сервиса).
5. Цели использования данных
Данные используются для:
регистрации пациентов, оказания услуг;
предоставления медицинских консультаций;
связи с Вами (телефон, email, мессенджеры);
рассылок (по Вашему согласию);
улучшения функциональности и безопасности сайта;
выполнения требований законодательства.
6. Cookie-файлы
Мы используем cookie для:
обеспечения работы сайта;
аналитики (Google Analytics, Meta Pixel);
персонализации контента.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Подробнее: www.allaboutcookies.org
7. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не разглашаем Ваши данные, кроме случаев, когда это необходимо:
для оказания медицинских или сопутствующих услуг (лаборатории, страховые компании и т.п.);
по требованию суда или государственных органов;
партнёрам, предоставляющим техническую и маркетинговую поддержку (Google, Meta, Binotel, SendPulse, Cloudflare).
8. Передача данных за пределы ЕС
Некоторые сервисы (Google, Meta, Cloudflare) могут хранить данные за пределами ЕС. Передача осуществляется в соответствии с разделом V GDPR на основании Стандартных договорных положений ЕС (SCC), обеспечивающих надлежащий уровень защиты.
9. Срок хранения данных
Медицинские данные — 10 лет (согласно приказам Минздрава Украины);
Данные форм обращений — 3 года;
Данные аналитики, cookie и рассылок — 1 год или до отзыва согласия.
10. Защита данных
Мы используем современные меры безопасности: SSL-шифрование, защиту серверов, ограниченный доступ, аудит систем безопасности.
11. Ваши права
Вы имеете право:
получать информацию о своих данных;
требовать исправления или удаления («право быть забытым»);
ограничить обработку или отозвать согласие;
подать жалобу Уполномоченному ВРУ по правам человека или в орган защиты данных ЕС.
Контакты: [email protected]
12. Несовершеннолетние
Мы не собираем данные лиц младше 16 лет без согласия родителей. При обнаружении — данные удаляются.
13. Автоматизированные решения
Мы не принимаем решений с юридическими последствиями на основе автоматизированной обработки. Аналитические инструменты (Google Analytics, Meta Pixel) используются только для статистики.
14. Контакты
ООО «Немецкая глазная клиника»
Адрес: Киев, пер. Музейный, 2в
Email: [email protected]
Телефон: 0 800 507 670