ТОВ «Німецька очна клініка»
(далі – «Компанія», «Ми») поважає Ваше право на приватність і зобов’язується захищати персональні дані користувачів сайту www.klinika.ua (далі – «Сайт»).
Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані ми збираємо, як їх обробляємо, з якою метою використовуємо, кому можемо передавати і які права має користувач.
1. Загальні положення
Ми обробляємо персональні дані користувачів відповідно до:
Закону України «Про захист персональних даних»;
Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR);
інших чинних нормативно-правових актів у сфері захисту інформації.
Користуючись Сайтом, Ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою та згодні з її умовами.
2. Які персональні дані ми збираємо
Ми можемо збирати і обробляти такі категорії даних:
2.1. Ідентифікаційні дані
ім’я, прізвище, по батькові;
дата народження;
адреса проживання або реєстрації;
ідентифікаційний номер (за необхідності для договору чи медичних послуг).
2.2. Контактні дані
номер телефону,
адреса електронної пошти,
соціальні мережі або месенджери (якщо Ви звертаєтесь через них).
2.3. Медичні дані
діагнози, результати обстежень, рецепти, дані з історії хвороби, показники зору, результати аналізів, рекомендації лікаря;
(обробляються виключно за Вашою письмовою згодою або з метою надання медичних послуг).
2.4. Технічні дані
IP-адреса,
тип браузера та пристрою,
джерело переходу (наприклад, Google, Facebook),
статистика відвідування сторінок,
cookie-файли.
3. Як ми отримуємо дані
Ваші персональні дані можуть бути отримані, коли Ви:
заповнюєте онлайн-форму запису або зворотного зв’язку;
телефонуєте в клініку або пишете на електронну пошту;
підписуєтесь на розсилку або акційні повідомлення;
користуєтесь сервісами Сайту (наприклад, онлайн-запис або чат);
відвідуєте Сайт, який автоматично зберігає cookie та технічну інформацію.
4. Правові підстави для обробки даних
Ми обробляємо Ваші дані виключно на законних підставах, зокрема:
з Вашої згоди (під час реєстрації, підписки, звернення тощо);
для виконання договору про надання медичних послуг;
для виконання юридичних обов’язків (згідно з медичним або податковим законодавством);
для захисту життєво важливих інтересів пацієнта (у випадку невідкладної допомоги);
у межах законного інтересу Компанії (наприклад, для захисту інформаційних систем, аналітики відвідувань, покращення сервісу).
5. Мета використання персональних даних
Ми використовуємо дані з метою:
реєстрації пацієнтів, ведення записів, оформлення послуг;
надання медичних консультацій та діагностичних послуг;
зв’язку з Вами (телефон, SMS, email, месенджери);
проведення розсилок із новинами або пропозиціями;
покращення функціональності та безпеки Сайту;
аналізу ефективності реклами та сервісів;
дотримання вимог законодавства України.
6. Cookie-файли
Ми використовуємо cookie для:
забезпечення роботи Сайту (сеансові cookie, авторизація, вибір мови);
аналітики відвідуваності (Google Analytics, Meta Pixel);
персоналізації контенту та реклами.
Користувач може самостійно вимкнути cookie у налаштуваннях браузера.
Детальніше: www.allaboutcookies.org
7. Передача персональних даних третім особам
Ми не продаємо і не розголошуємо Ваші дані, окрім випадків, коли це необхідно:
для надання медичних або супутніх послуг (лабораторії, страхові компанії, кур’єрські служби тощо);
для виконання вимог закону (за запитом суду або державних органів);
партнерам, що надають технічну або маркетингову підтримку (наприклад, Google, Meta, Binotel, SendPulse, Cloudflare).
Такі партнери зобов’язані забезпечувати конфіденційність і використовувати дані лише у межах укладених договорів.
8. Передача даних за кордон
Оскільки деякі сервіси (Google, Meta, Cloudflare) можуть зберігати дані на серверах за межами Європейського Союзу, передача відбувається відповідно до Розділу V GDPR на підставі Стандартних договірних положень ЄС (SCC), що гарантують належний рівень захисту даних.
9. Термін зберігання даних
Медичні дані пацієнтів — 10 років (згідно з наказами МОЗ України).
Дані форм звернень і записів — 3 роки.
Дані аналітики, cookie, email-розсилок — 1 рік або до моменту відкликання згоди.
Після завершення строку зберігання дані знищуються або знеособлюються.
10. Захист персональних даних
Ми застосовуємо сучасні організаційні та технічні заходи безпеки, зокрема:
SSL-шифрування;
багаторівневий захист серверів;
обмежений доступ до персональних даних (тільки уповноважені особи);
аудит систем безпеки.
11. Ваші права
Ви маєте право:
отримувати інформацію про свої персональні дані (ст. 15 GDPR);
вимагати їх виправлення або оновлення (ст. 16 GDPR);
вимагати видалення даних («право бути забутим», ст. 17 GDPR);
обмежити або відкликати згоду на обробку (ст. 18, 21 GDPR);
подати скаргу до Уповноваженого ВРУ з прав людини або до органу із захисту даних у ЄС.
Для реалізації прав — напишіть нам на адресу: klinika@klinika.ua або зверніться письмово до клініки.
12. Обробка даних неповнолітніх
Ми не збираємо персональні дані осіб молодше 16 років без згоди батьків або законних представників. Якщо Ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані без згоди, — повідомте нас, і ми видалимо таку інформацію.
13. Автоматизоване прийняття рішень
Ми не приймаємо рішень, які мають юридичні наслідки для користувачів, на основі автоматизованої обробки або профілювання.
Аналітичні інструменти (Google Analytics, Meta Pixel) використовуються виключно з метою статистичного аналізу.
14. Контакти
ТОВ «Німецька очна клініка»
Адреса: Київ, пров. Музейний, 2в
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: 0 800 507 670